{"id":176826,"date":"2026-09-21T16:00:13","date_gmt":"2026-09-21T16:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/case-studies\/how-publicis-sapient-built-a-delivery-leadership-engine-with-udemy\/"},"modified":"2026-11-04T15:47:12","modified_gmt":"2026-11-04T15:47:12","slug":"how-publicis-sapient-built-a-delivery-leadership-engine-with-udemy","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/es-419\/case-studies\/how-publicis-sapient-built-a-delivery-leadership-engine-with-udemy\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Publicis Sapient desarroll\u00f3 un motor de liderazgo en entrega con Udemy"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"single-award-winner-case-study.php","resource_type":[7],"class_list":["post-176826","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":176881,"display_video_module":false,"award_selection":"2026_maximizing_impact","page_sections_to_display":["challenge","solution","results","looking_ahead"],"cta_buttons_to_display":["download_case_study","request_demo"],"archive_thumbnail":{"ID":176881,"id":176881,"title":"Publicis Sapient","filename":"Publicis-Sapient.png","filesize":28930,"url":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Publicis-Sapient.png","link":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/es-419\/case-studies\/how-publicis-sapient-built-a-delivery-leadership-engine-with-udemy\/attachment\/publicis-sapient-4-2\/","alt":"","author":"193","description":"","caption":"","name":"publicis-sapient-4-2","status":"inherit","uploaded_to":176826,"date":"2026-09-08 15:14:19","modified":"2026-11-04 15:47:14","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":596,"height":348,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Publicis-Sapient-150x88.png","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":88,"medium":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Publicis-Sapient-300x175.png","medium-width":300,"medium-height":175,"medium_large":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Publicis-Sapient.png","medium_large-width":596,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Publicis-Sapient.png","large-width":596,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Publicis-Sapient.png","1536x1536-width":596,"1536x1536-height":348,"2048x2048":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Publicis-Sapient.png","2048x2048-width":596,"2048x2048-height":348,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Publicis-Sapient.png","genesis-block-theme-featured-image-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-height":348,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Publicis-Sapient.png","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":348,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Publicis-Sapient-300x175.png","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":175,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Publicis-Sapient-480x280.png","genesis-block-theme-mobile-width":480,"genesis-block-theme-mobile-height":280}},"case_study_pdf_download_url":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Publicis-Sapient_OAA_Case-Study_One-Pager.pdf","challenge_quote":{"challenge_quote_text":"Antes de Vantage, no ten\u00edamos una forma coherente de desarrollar l\u00edderes de entrega a gran escala ni ning\u00fan mecanismo para conectar ese desarrollo con los resultados comerciales. 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Con una combinaci\u00f3n de consultor\u00eda, datos y tecnolog\u00eda, la firma se asocia con los clientes para guiarlos a trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n digital y ofrecerles resultados comerciales significativos. Con sede en Boston, Massachusetts, Publicis Sapient opera en las Am\u00e9ricas, as\u00ed como en Europa, Medio Oriente y \u00c1frica, y Asia-Pac\u00edfico, guiada por su prop\u00f3sito: \u201cayudar a las personas a prosperar en la valiente b\u00fasqueda de lo siguiente\u201d.<\/em><\/p>\n<p>Antes de lanzar el Ecosistema Vantage, una excelencia en la entrega de m\u00faltiples niveles que conecta cada m\u00f3dulo de aprendizaje directamente a un resultado comercial, Publicis Sapient carec\u00eda de un enfoque estructurado y escalable para desarrollar l\u00edderes de entrega a nivel de propietario de entrega de cuenta (ADO). El desarrollo fue informal, regionalmente inconsistente y no se dise\u00f1\u00f3 espec\u00edficamente para las exigencias del rol.<\/p>\n<p>La firma hab\u00eda pilotado programas de cohortes anteriores en 2022 y 2024, pero no hab\u00eda logrado un dise\u00f1o capaz de replicaci\u00f3n global con resultados uniformemente altos, y no ten\u00eda un mecanismo integrado para conectar el aprendizaje con resultados comerciales medibles.<\/p>\n<p>  La firma necesitaba un programa que equipara a los l\u00edderes de entrega para ganar compromisos con los clientes, retener y hacer crecer cuentas, liderar equipos de alto desempe\u00f1o e impulsar entregas rentables.<\/p>\n<p>  \u201cAntes de Vantage, no ten\u00edamos una forma coherente de desarrollar l\u00edderes de entrega a gran escala ni ning\u00fan mecanismo para conectar ese desarrollo con los resultados comerciales. Con Udemy como nuestra plataforma de aprendizaje, desarrollamos un programa dise\u00f1ado para hacer ambas cosas&#8221;, comenta Michaela D\u2019Ambrosio, estratega de aprendizaje.<\/p>\n","challenge_heading":"Desarrollar la capacidad de liderazgo en la entrega a gran escala","company_hq_text":"Boston, Massachusetts, EE.\u00a0UU.","company_name":"Publicis Sapient","cta_heading":"Ve a Udemy Business en acci\u00f3n.","cta_subheading":"Comienza hoy.","industry_text":"Servicios de Consultor\u00eda","looking_ahead_description":"<p>Publicis Sapient est\u00e1 expandiendo el Ecosistema Vantage con cohortes piloto de Pathfinders dirigidas para 2026 y cohortes de Vanguards en curso planificadas. La firma contin\u00faa utilizando los datos de HILA para refinar el contenido y el dise\u00f1o del programa de manera iterativa.<\/p>\n<p>  \u201cA medida que escalamos el Ecosistema Vantage a nivel global, Udemy nos proporciona la anal\u00edtica y la infraestructura de aprendizaje para seguir formando l\u00edderes que impulsen resultados comerciales\u201d, comenta D\u2019Ambrosio.<\/p>\n<p>A medida que el ecosistema escala, la ambici\u00f3n se mantiene igual: con cada m\u00f3dulo, hay un resultado comercial, con cada graduado, se gana un l\u00edder en quien la firma puede contar.<\/p>\n","looking_ahead_heading":"Escalar el ecosistema","number_of_employees_text":"M\u00e1s de 5000","office_locations_text":"Am\u00e9ricas, EMEA y APAC","page_title":"C\u00f3mo Publicis Sapient desarroll\u00f3 un motor de liderazgo en entrega con Udemy","resource_topics":["integrated_learning","cohort_learning","immersive_learning"],"results_description":"<p>Entre las cohortes de Am\u00e9rica del Norte e Internacional, las tasas de finalizaci\u00f3n mejoraron del 77\u00a0% al 89\u00a0%, los puntajes de defensa aumentaron de 69 a 80, y el NPS aument\u00f3 de m\u00e1s de 48 a m\u00e1s de 82, 12 puntos por encima del est\u00e1ndar de clase mundial de m\u00e1s de 70. Los puntajes de compromiso tambi\u00e9n mejoraron, de 74 a 77.<\/p>\n<p>  El impacto  empresarial ha sido tangible y, en al menos un caso, cuantificable hasta el euro.<\/p>\n<p>El proyecto final de un participante durante la cohorte internacional result\u00f3 en \u20ac\u00a02 millones en alcance adicional para un cliente del sector de atenci\u00f3n m\u00e9dica. Los graduados de Vanguards ahora lideran la entrega de cuentas en relaciones clave, entre las que se encuentran una importante federaci\u00f3n internacional de deportes, una importante bolsa de valores y una organizaci\u00f3n global de telecomunicaciones.<\/p>\n<p>Los participantes no esperan hasta la finalizaci\u00f3n del programa para aplicar lo que aprenden. Como describi\u00f3 un participante de Vanguards: &#8220;El coaching de Duarte me ha ayudado a enmarcar los mensajes clave a los clientes de una mejor manera. La primera instancia en la que pude aplicar esto fue cuando me un\u00ed a la nueva cuenta de cliente y apliqu\u00e9 algunos aprendizajes a la presentaci\u00f3n de la propuesta que se le estaba presentando al cliente para el nuevo a\u00f1o fiscal&#8221;.<\/p>\n<p>La dimensi\u00f3n comunitaria ha sido igualmente poderosa. Los participantes describen a sus cohortes como una &#8220;tribu&#8221; y desarrollan redes profesionales duraderas que se extienden mucho m\u00e1s all\u00e1 del programa de cinco meses.<\/p>\n<p>&#8220;El curso cre\u00f3 un poderoso cambio de mentalidad y proporcion\u00f3 acceso a una comunidad inspiradora y de apoyo&#8221;, comenta un participante. &#8220;Desafi\u00f3 mi forma de pensar de una manera significativa y me conect\u00f3 con personas que est\u00e1n igualmente comprometidas a crecer y aplicar estas pr\u00e1cticas. Esta combinaci\u00f3n hizo que la experiencia de aprendizaje fuera altamente impactante y de inmediato valiosa en mi trabajo cotidiano&#8221;.\u00a0<\/p>\n<p>Otro lo dijo de manera simple: &#8220;La mejor experiencia de aprendizaje y crecimiento profesional de todas&#8221;.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de completar el programa, los graduados se ofrecen como voluntarios para convertirse en profesores de Pathfinders, para ser mentores de la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de l\u00edderes de entrega.<\/p>\n<p>  \u201cCon Udemy, creamos un programa donde el aprendizaje va directamente del aula al cliente. &#8220;Nuestros graduados est\u00e1n ganando propuestas, haciendo crecer las cuentas y entregando un impacto comercial medible&#8221;, se\u00f1ala D\u2019Ambrosio.<\/p>\n","results_heading":"Del aprendizaje a \u20ac\u00a02 millones en alcance adicional de clientes","solution_description":"<p>El Ecosistema Vantage abarca toda la jerarqu\u00eda de entrega a trav\u00e9s de tres niveles interconectados, cada uno dise\u00f1ado en torno a un \u00fanico principio: que cada m\u00f3dulo y actividad de la aplicaci\u00f3n se conecta directamente a un resultado comercial. Vantage Pathfinders est\u00e1 dirigido a gerentes s\u00e9nior, con aproximadamente 75 a 100 participantes planeados para 2026. Vantage Vanguards desarrolla ADO a trav\u00e9s de un programa de cinco meses de cuatro sprints: Desarrollar liderazgo estrat\u00e9gico y asesor, Lograr excelencia en la entrega a escala, Impulsar y realizar crecimiento empresarial, y Preparaci\u00f3n del proyecto. Vantage Fellows prepara l\u00edderes de entrega a nivel de vicepresidente, con 10 participantes en su primera cohorte.<\/p>\n<p>  El programa se mide utilizando el modelo Kirkpatrick de cuatro niveles para evaluar la eficacia de la capacitaci\u00f3n, impulsado por el panel de An\u00e1lisis de aprendizaje de alto impacto (HILA) de Udemy, que captura el puntaje neto del promotor (NPS), la defensa, el compromiso, la comprensi\u00f3n y los puntajes de compromiso en tiempo real.<\/p>\n<p>  Tres principios mantienen unido el ecosistema, y cada uno atrae al aprendizaje al \u00e1rea de los negocios.  <\/p>\n<ul>\n<li>Alineaci\u00f3n de contenido: <b>cada sprint se correlaciona directamente con las competencias clave que determinan si un l\u00edder de entrega tiene \u00e9xito o experimenta dificultades.<\/b><\/li>\n<li>Alineaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n: <b>los participantes aplican marcos, herramientas y estrategias a sus cuentas de clientes en vivo en lugar de completar tareas gen\u00e9ricas.<\/b><\/li>\n<li><b>Alineaci\u00f3n de patrocinio: <\/b>el programa es promovido por ejecutivos s\u00e9nior, entre los que se encuentran el vicepresidente ejecutivo y director de producto, haciendo que las prioridades del programa sean prioridades comerciales<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201cEl panel de an\u00e1lisis de Udemy nos dio un bucle de retroalimentaci\u00f3n en tiempo real entre los datos y la calidad del programa. Podr\u00edamos identificar \u00e1reas espec\u00edficas para la refinaci\u00f3n de contenido y ver los resultados en las m\u00e9tricas de la pr\u00f3xima cohorte&#8221;, explica D\u2019Ambrosio.<\/p>\n","solution_heading":"Un ecosistema de tres niveles desarrollado para resultados comerciales","year_award_name":"Ganador global de 2026"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.8 (Yoast SEO v28.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Estudio de caso de cliente - C\u00f3mo Publicis Sapient desarroll\u00f3 un motor de liderazgo en entrega con Udemy - Udemy Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/es-419\/case-studies\/how-publicis-sapient-built-a-delivery-leadership-engine-with-udemy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo Publicis Sapient desarroll\u00f3 un motor de liderazgo en entrega con Udemy\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Companies trust Udemy for Business to meet their learning and development needs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/es-419\/case-studies\/how-publicis-sapient-built-a-delivery-leadership-engine-with-udemy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Udemy Business\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/udemy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-04T15:47:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/udemy-business-organic-social-share-1200x630-refresh-2.png.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@udemy\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\\\/es-419\\\/case-studies\\\/how-publicis-sapient-built-a-delivery-leadership-engine-with-udemy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\\\/es-419\\\/case-studies\\\/how-publicis-sapient-built-a-delivery-leadership-engine-with-udemy\\\/\",\"name\":\"Estudio de caso de cliente - 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