Cuando msg global solutions se asoci\u00f3 por primera vez con Udemy Business hace m\u00e1s de cinco a\u00f1os, el desaf\u00edo se centr\u00f3 en la consistencia. Los procesos obsoletos y la capacitaci\u00f3n presencial costosa dificultaban ofrecer una experiencia de Aprendizaje y desarrollo consistente en una organizaci\u00f3n global con presencia en 25\u00a0pa\u00edses. La empresa reconoci\u00f3 que la efectividad del aprendizaje estaba directamente relacionada con la retenci\u00f3n de empleados, la satisfacci\u00f3n y la integridad de la marca. Pero esa base se enfrent\u00f3 a un nuevo y urgente desaf\u00edo: el conocimiento y la adopci\u00f3n de la IA eran desiguales entre los equipos. A medida que la IA generativa y las herramientas de desarrollo asistidas por IA se han convertido en elementos centrales del trabajo en msg global solutions, la diferencia en el dominio de la IA entre los equipos aument\u00f3 lo suficiente como para que las pr\u00e1cticas recomendadas no progresaran de manera confiable. Sin educaci\u00f3n estructurada, los empleados subutilizar\u00edan el potencial de la IA o lo aplicar\u00edan de manera inconsistente, lo que crear\u00eda riesgos de calidad, seguridad y gobernanza. Los riesgos de gobernanza son reales y concretos. Como empresa con operaciones y clientes en toda la UE, msg global solutions est\u00e1 sujeta a la Ley de IA de la UE y obligaciones relacionadas. La Junta de Adopci\u00f3n de IA de la empresa, un grupo multifuncional conformado por personas de los equipos de mercado, legal, aprendizaje y educaci\u00f3n, desarrollo, desarrollo interno y atenci\u00f3n al cliente, ve casos en los que los clientes piden a la empresa que asuma toda la responsabilidad por el trabajo generado por IA, incluidas posibles infracciones de la propiedad intelectual identificadas a\u00f1os despu\u00e9s. <\/p>\n
La presi\u00f3n viene de ambas direcciones: los clientes esperan cada vez m\u00e1s eficiencia medible de la entrega asistida por IA, mientras que msg global necesita asegurarse de que ese aumento se logre de manera segura, consistente y con la calidad que los clientes esperan. “Nos dimos cuenta bastante r\u00e1pido de que necesit\u00e1bamos estructurar lo que ense\u00f1amos y c\u00f3mo ayudamos a nuestra gente a obtener el conocimiento adecuado sobre IA”, se\u00f1ala Harald Kienegger, director de Adopci\u00f3n y transformaci\u00f3n de IA. “Udemy ofrece un gran contenido que se puede utilizar de inmediato para educar a nuestro personal, adquirir conocimiento y cambiar comportamientos”. La empresa necesitaba un enfoque estructurado para brindar capacitaci\u00f3n en IA que pudiera convertir la experimentaci\u00f3n inconsistente en una adopci\u00f3n constante y regulada a nivel empresarial.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Nunca pensamos ni consideramos cambiar la plataforma de aprendizaje. Adoptar el aprendizaje de IA fue f\u00e1cil debido al contenido existente de Udemy sobre aspectos b\u00e1sicos, modelos de lenguaje de gran tama\u00f1o, c\u00f3mo usar la IA, conciencia de la gobernanza y profundizaciones en tecnolog\u00eda.","tab_quote_author_name":"Harald Kienegger","tab_quote_author_title":"Director de Adopci\u00f3n y transformaci\u00f3n de IA","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Harald-Kienegger.jpeg.webp"},"solution_tab_heading":"La educaci\u00f3n sobre IA como el facilitador clave para la adopci\u00f3n","solution_tab_text":"
Para msg global solutions, la educaci\u00f3n sobre IA no era una iniciativa paralela. Se convirti\u00f3 en un facilitador clave para la adopci\u00f3n exitosa de IA y se integr\u00f3 en el n\u00facleo de la estrategia de transformaci\u00f3n, con Udemy Business sirviendo como una plataforma de aprendizaje importante. La plataforma se ha convertido en una parte central del ciclo completo de habilitaci\u00f3n en la empresa, que fue una de las primeras en adoptar las V\u00edas de inicio en IA de Udemy AI, a las que obtuvo acceso antes de que se lanzaran oficialmente. Esto le dio a la empresa una ventaja inicial en cuanto a la educaci\u00f3n estructurada sobre IA. “Nunca pensamos ni consideramos cambiar la plataforma de aprendizaje”, indic\u00f3 Kienegger. “Adoptar el aprendizaje de IA fue f\u00e1cil debido al contenido existente de Udemy sobre aspectos b\u00e1sicos, modelos de lenguaje de gran tama\u00f1o, c\u00f3mo usar la IA, conciencia de la gobernanza y profundizaciones en tecnolog\u00eda”. Unir herramientas<\/strong> En t\u00e9rminos de herramientas, la empresa utiliza un amplio conjunto de IA: Claude Code como el est\u00e1ndar establecido para el desarrollo, GitHub Copilot integrado en SharePoint y Office, Cursor AI, herramientas de IA espec\u00edficas para SAP y herramientas de IA desarrolladas internamente. Udemy Business proporciona la capa de educaci\u00f3n que une la mayor\u00eda de estas herramientas y les brinda a los empleados los conocimientos b\u00e1sicos para usar cada una de manera efectiva y segura. Uno de los pilares de la Junta de Adopci\u00f3n de IA se llama EmpowerAI. Es liderado por Kienegger y se centra en capacitar a las personas. La empresa aprovecha el contenido de IA pionero de Udemy Business junto con sus V\u00edas de inicio, o v\u00edas de aprendizaje, y tambi\u00e9n crea v\u00edas de desarrollo de habilidades personalizadas. El aprendizaje abarca temas prioritarios que incluyen SAP, liderazgo e IA, con contenido que tambi\u00e9n se extrae de los ecosistemas de AWS y Azure. La implementaci\u00f3n evolucion\u00f3 durante dos o tres a\u00f1os, pasando de la exploraci\u00f3n org\u00e1nica entre los equipos de desarrolladores, consultores, liderazgo, ventas y operaciones a la aplicaci\u00f3n de las v\u00edas de aprendizaje estructuradas de Udemy y, finalmente, de v\u00edas de aprendizaje seleccionadas y basadas en roles que combinan contenido de fuentes internas, Udemy y SAP; un programa completamente estructurado con expertos de diferentes entidades que comparten experiencias y crean contenido. Para fomentar la participaci\u00f3n, msg global solutions lleva a cabo una iniciativa de capacitaci\u00f3n en IA para toda la empresa, intercambios sobre IA y sesiones de \u201calmuerzo y aprendizaje\u201d en las que los colegas comparten ejemplos de la vida real. Esto puede incluir c\u00f3mo utilizaron herramientas de desarrollo asistidas por IA para crear aplicaciones, las lecciones aprendidas y el aumento observado de la eficiencia. Los promotores de la IA, quienes fueron los primeros en adoptarla y que demuestran mejoras a sus pares, ayudan a superar la resistencia inicial. A medida que el uso de herramientas de IA ha ido aumentando, la optimizaci\u00f3n de tokens tambi\u00e9n se ha convertido en un enfoque importante, y los cursos de Udemy ayudan a los empleados a utilizar herramientas de IA de manera m\u00e1s rentable. Conectar con la estrategia<\/strong> En la base de la estructura de certificaci\u00f3n est\u00e1 lo que msg global solutions llama la Licencia de conducir de IA, un programa obligatorio para el 100\u00a0% de los colegas, que corresponde a unos 1500\u00a0empleados. Kienegger explica la analog\u00eda: “No solo es importante saber c\u00f3mo usar el volante o manejar el auto, sino que tambi\u00e9n es importante entender las normas y los reglamentos, porque est\u00e1s conduciendo en las calles y hay ciertas reglas que seguir”. La Licencia de conducir de IA abarca la comprensi\u00f3n de conceptos b\u00e1sicos de la IA, modelos de lenguaje de gran tama\u00f1o y aprendizaje autom\u00e1tico, incluidas las limitaciones clave, las se\u00f1ales de advertencia y los riesgos, as\u00ed como el conocimiento de los requisitos relevantes de la Ley de IA de la UE. El programa incluye cuestionarios y evaluaciones. En el caso espec\u00edfico de los desarrolladores, la capacitaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de la teor\u00eda, ya que los participantes aplican IA en la pr\u00e1ctica desarrollando peque\u00f1as aplicaciones o aceleradores internos, con soluciones que son evaluadas mediante revisiones de c\u00f3digo hechas por desarrolladores s\u00e9nior. La empresa tambi\u00e9n ha vinculado su programa de aprendizaje con la estrategia de fuerza laboral. Una Taxonom\u00eda de habilidades de IA, vinculada con la Correlaci\u00f3n de habilidades de Udemy, apoya decisiones reales de personal y planificaci\u00f3n de la fuerza laboral, asegurando que las habilidades adecuadas se asignen a los proyectos y a las personas correctas. La necesidad de una mejor integraci\u00f3n con Udemy impuls\u00f3 una migraci\u00f3n del LMS anterior de la empresa a 360Learning. Anteriormente, no hab\u00eda una conexi\u00f3n API est\u00e1ndar y las soluciones intermedias eran demasiado complejas. El nuevo LMS, llamado msg global Campus y potenciado por 360Learning, permite a los estudiantes acceder al contenido de Udemy directamente dentro de la plataforma de Campus y combinar contenido interno y de Udemy. Esto permite que msg global solutions seleccione v\u00edas de aprendizaje de ambas plataformas y proporcione a los usuarios una experiencia de aprendizaje m\u00e1s unificada.<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Los resultados fueron muy impresionantes. 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En una evaluaci\u00f3n interna de modernizaci\u00f3n de SAP, msg global moderniz\u00f3 una aplicaci\u00f3n desarrollada como un monolito sobre tecnolog\u00eda SAP heredada, traslad\u00e1ndola a un conjunto tecnol\u00f3gico moderno con herramientas de desarrollo asistidas por IA. Se complet\u00f3 en cuatro horas una tarea cuya duraci\u00f3n se hab\u00eda estimado en cuatro d\u00edas-desarrollador. Debido a que esta fue una evaluaci\u00f3n interna espec\u00edfica en lugar de un punto de referencia a nivel organizacional, msg global la considera un ejemplo del potencial que se genera cuando las herramientas de IA se combinan con desarrolladores calificados y debidamente capacitados. “Los resultados fueron muy impresionantes”, afirm\u00f3 Kienegger. “Ah\u00ed te das cuenta de lo que se puede lograr cuando tu personal realmente sabe c\u00f3mo usar estas herramientas, y eso es lo que Udemy nos ayud\u00f3 a descubrir”. A trav\u00e9s de la Licencia de conducir de IA y la capacitaci\u00f3n pr\u00e1ctica basada en roles, msg global solutions est\u00e1 creando una fuerza laboral que domina la IA y cuya adopci\u00f3n es constante, regulada y pr\u00e1ctica. La empresa est\u00e1 creando profesionales potenciados por IA: especialistas que combinan la experiencia humana, el juicio y la experiencia en las tem\u00e1ticas con la inteligencia artificial para aumentar dr\u00e1sticamente la productividad, la creatividad y el impacto estrat\u00e9gico. Cada empleado comprende los aspectos b\u00e1sicos de la IA, sus riesgos y sus obligaciones de gobernanza, mientras que los desarrolladores demuestran competencia aplicada a trav\u00e9s de proyectos reales con revisiones de c\u00f3digo hechas por un desarrollador s\u00e9nior. “La IA no es solo una nueva herramienta en nuestro arsenal. Es un cambio fundamental en c\u00f3mo generamos valor para nuestros clientes”, indica el director ejecutivo Peter Umscheid. “Las empresas que saldr\u00e1n victoriosas en esta pr\u00f3xima d\u00e9cada no ser\u00e1n las que tengan m\u00e1s IA, sino las que tengan un personal que sepa c\u00f3mo usarla de manera responsable y h\u00e1bil. Por eso hemos hecho del aprendizaje continuo una prioridad estrat\u00e9gica, no algo opcional”. Udemy Business sigue generando un alto nivel de participaci\u00f3n para msg global solutions. La organizaci\u00f3n ha mantenido m\u00e1s del 80\u00a0% de adopci\u00f3n de usuarios, mientras que la calificaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n promedio del curso se ha mantenido en 4,5 durante el \u00faltimo a\u00f1o. El contenido relacionado con la IA ha contribuido fuertemente a la participaci\u00f3n, ya que las v\u00edas aprendizaje y la iniciativa m\u00e1s amplia de desarrollo de habilidades de IA se han expandido. “Udemy”, se\u00f1ala Kienegger, “es un pilar crucial de nuestra estrategia de aprendizaje”.<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"No espero que todos usen agentes de codificaci\u00f3n y desarrollen sus propias aplicaciones peque\u00f1as todos los d\u00edas, pero queremos que entiendan lo que es posible. 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Si bien la adopci\u00f3n general de Udemy es m\u00e1s del 80\u00a0%, el objetivo es lograr una adopci\u00f3n del aprendizaje de IA del 80\u00a0% en toda la empresa, desarrollando comprensi\u00f3n de los conceptos b\u00e1sicos, uso con confianza de herramientas de IA y aplicaci\u00f3n responsable en el trabajo diario. “No espero que todos usen agentes de codificaci\u00f3n y desarrollen sus propias aplicaciones peque\u00f1as todos los d\u00edas, pero queremos que entiendan lo que es posible”, indic\u00f3 Kienegger. “Para eso seguiremos usando Udemy”. Kienegger considera que la transici\u00f3n a la IA es el cambio m\u00e1s significativo que la industria de consultor\u00eda ha enfrentado en d\u00e9cadas. “Este es quiz\u00e1s el mayor desaf\u00edo que hemos enfrentado en 40\u00a0a\u00f1os”, se\u00f1ala. “La IA est\u00e1 cambiando nuestro negocio. Est\u00e1 cambiando nuestros modelos de negocio. Est\u00e1 cambiando nuestra forma de trabajar”. A medida que los clientes esperan una mayor eficiencia en la entrega asistida por IA, la importancia de mantener una fuerza laboral capaz de utilizar la IA de manera responsable y efectiva seguir\u00e1 creciendo.<\/p>\n"},"customer_description":"","archive_thumbnail":{"ID":182479,"id":182479,"title":"msg_global_case study thumbnail","filename":"msg_global_case-study-thumbnail.png","filesize":24594,"url":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail.png.webp","link":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/es-419\/case-studies\/at-msg-global-solutions-udemy-turns-ai-education-into-enterprise-wide-adoption\/attachment\/msg_global_case-study-thumbnail-2\/","alt":"","author":"185","description":"","caption":"","name":"msg_global_case-study-thumbnail-2","status":"inherit","uploaded_to":182475,"date":"2026-11-02 21:53:53","modified":"2026-11-06 16:25:53","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":596,"height":348,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail-150x88.png.webp","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":88,"medium":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail-300x175.png.webp","medium-width":300,"medium-height":175,"medium_large":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail.png.webp","medium_large-width":596,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail.png.webp","large-width":596,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail.png.webp","1536x1536-width":596,"1536x1536-height":348,"2048x2048":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail.png.webp","2048x2048-width":596,"2048x2048-height":348,"genesis-block-theme-featured-image":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail.png.webp","genesis-block-theme-featured-image-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-height":348,"genesis-block-theme-featured-image-wide":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail.png.webp","genesis-block-theme-featured-image-wide-width":596,"genesis-block-theme-featured-image-wide-height":348,"genesis-block-theme-logo":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail-300x175.png.webp","genesis-block-theme-logo-width":300,"genesis-block-theme-logo-height":175,"genesis-block-theme-mobile":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/msg_global_case-study-thumbnail-480x280.png.webp","genesis-block-theme-mobile-width":480,"genesis-block-theme-mobile-height":280}},"download_case_study":182481,"case_study_details_paragraph":" msg global solutions es un integrador de sistemas, innovador de productos y socio estrat\u00e9gico especializado en software y servicios empresariales en 25\u00a0pa\u00edses. Como socio de desarrollo de SAP durante m\u00e1s de 25\u00a0a\u00f1os, la empresa combina una profunda experiencia en la industria con tecnolog\u00eda y creatividad para ayudar a las organizaciones a mejorar la eficiencia operativa, la toma de decisiones y el rendimiento empresarial. Cuando la IA generativa comenz\u00f3 a transformar la consultor\u00eda y el desarrollo de software, msg global solutions reconoci\u00f3 que el acceso a nuevas herramientas por s\u00ed solo no generar\u00eda un valor sostenible. Los empleados necesitaban el conocimiento, las habilidades pr\u00e1cticas y una mayor conciencia de la gobernanza para aplicar la IA de manera responsable en el trabajo diario. Bas\u00e1ndose en su relaci\u00f3n de larga data con Udemy Business, msg global desarroll\u00f3 un enfoque de aprendizaje estructurado que combina formaci\u00f3n b\u00e1sica en IA, desarrollo basado en roles y aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica, lo que convierte el aprendizaje en un catalizador clave para adoptar la IA a nivel empresarial. Ese enfoque centrado en las personas refleja la filosof\u00eda de “Pasi\u00f3n, Personas. Rendimiento\u201d. de msg global solutions.<\/p>\n","main_heading":"En msg global solutions, Udemy convierte la educaci\u00f3n sobre IA en adopci\u00f3n a nivel empresarial","resource_topics":["integrated_learning","technical_upskilling","ai_transformation"]},"yoast_head":"\n