Lorsque msg global solutions s’est associ\u00e9 pour la premi\u00e8re fois \u00e0 Udemy Business il y a plus de cinq ans, le d\u00e9fi \u00e9tait centr\u00e9 sur la coh\u00e9rence. Des processus obsol\u00e8tes et une formation en personne peu rentable ont rendu difficile l’offre d’une exp\u00e9rience d’apprentissage et de d\u00e9veloppement coh\u00e9rente au sein d’une organisation mondiale s’\u00e9tendant sur 25\u00a0pays. L’entreprise a reconnu que l’efficacit\u00e9 de l’apprentissage \u00e9tait directement li\u00e9e \u00e0 la fid\u00e9lisation des employ\u00e9s, \u00e0 la satisfaction et \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 de la marque. Mais cette base a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 un nouveau d\u00e9fi urgent\u00a0: des connaissances et une adoption de l’IA in\u00e9gales au sein des \u00e9quipes. \u00c0 mesure que l’IA g\u00e9n\u00e9rative et les outils de d\u00e9veloppement assist\u00e9s par l’IA ont pris une place centrale dans les activit\u00e9s de msg global solutions, les \u00e9carts de ma\u00eetrise de l’IA entre les diff\u00e9rentes \u00e9quipes se sont tellement creus\u00e9s que les bonnes pratiques ne pouvaient plus \u00eatre appliqu\u00e9es de mani\u00e8re fiable \u00e0 grande \u00e9chelle. Sans une formation structur\u00e9e, les employ\u00e9s sous-utiliseraient soit le potentiel de l’IA, ou l’appliqueraient de mani\u00e8re incoh\u00e9rente. Cela entra\u00eenerait des risques en mati\u00e8re de qualit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 et de gouvernance. Les risques concernant la gouvernance sont r\u00e9els et concrets. En tant qu’entreprise avec des activit\u00e9s et des clients dans l’UE, msg global solutions est soumise \u00e0 la loi sur l’IA de l’UE et aux obligations connexes. Le comit\u00e9 d’adoption de l’IA de l’entreprise (un groupe pluridisciplinaire r\u00e9unissant des collaborateurs issus des services commercial, juridique, formation et \u00e9ducation, d\u00e9veloppement, d\u00e9veloppement interne et relation client) constate que des clients demandent \u00e0 l’entreprise d’assumer l’enti\u00e8re responsabilit\u00e9 des travaux g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l’IA, y compris en cas d’\u00e9ventuelles violations de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle identifi\u00e9es des ann\u00e9es plus tard. <\/p>\n
La pression vient des deux c\u00f4t\u00e9s\u00a0: d’un c\u00f4t\u00e9, les clients attendent de plus en plus des gains d’efficacit\u00e9 mesurables gr\u00e2ce \u00e0 des solutions bas\u00e9es sur l’IA\u00a0; de l’autre, msg global doit veiller \u00e0 ce que ces gains soient obtenus en toute s\u00e9curit\u00e9, de mani\u00e8re coh\u00e9rente et avec le niveau de qualit\u00e9 attendu par les clients. \u00ab\u00a0Nous avons r\u00e9alis\u00e9 assez rapidement que nous devions structurer nos enseignements et permettre \u00e0 nos collaborateurs d’acqu\u00e9rir les bonnes connaissances en IA\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Harald Kienegger, Head of AI Adoption and Transformation. \u00ab\u00a0Udemy propose un excellent contenu qui peut \u00eatre imm\u00e9diatement utilis\u00e9 pour former notre personnel afin de d\u00e9velopper des connaissances et de changer les comportements.\u00a0\u00bb L’entreprise avait besoin d’une approche structur\u00e9e pour le perfectionnement en IA qui pourrait transformer des exp\u00e9rimentations in\u00e9gales en adoption coh\u00e9rente, r\u00e9gul\u00e9e et \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise.<\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Nous n'avons jamais envisag\u00e9 ni song\u00e9 \u00e0 changer de plate-forme d'apprentissage. L'apprentissage de l'IA a \u00e9t\u00e9 facile \u00e0 mettre en \u0153uvre gr\u00e2ce au contenu existant sur Udemy\u00a0: notions de base, grands mod\u00e8les linguistiques, utilisation de l'IA, sensibilisation \u00e0 la gouvernance et analyses approfondies des technologies.","tab_quote_author_name":"Harald Kienegger","tab_quote_author_title":"Head of AI Adoption and Transformation","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Harald-Kienegger.jpeg.webp"},"solution_tab_heading":"La formation \u00e0 l'IA comme cl\u00e9 de l'adoption","solution_tab_text":"
Pour msg global solutions, la formation \u00e0 l’IA n’\u00e9tait pas une initiative distincte. C’est devenu un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de l’adoption r\u00e9ussie de l’IA et a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9 au c\u0153ur de la strat\u00e9gie de transformation, Udemy Business servant de plate-forme d’apprentissage cruciale. La plate-forme est d\u00e9sormais au c\u0153ur du cycle complet de formation au sein de l’entreprise, qui a \u00e9t\u00e9 l’une des premi\u00e8res \u00e0 adopter les parcours \u00ab\u00a0Parcours de d\u00e9marrage de l’IA\u00a0\u00bb d’Udemy, y ayant eu acc\u00e8s avant m\u00eame leur lancement officiel. Cela a donn\u00e9 \u00e0 l’entreprise une longueur d’avance en mati\u00e8re de formation \u00e0 l’IA structur\u00e9e. \u00ab\u00a0Nous n’avons jamais envisag\u00e9 ni song\u00e9 \u00e0 changer de plate-forme d’apprentissage.\u00a0\u00bb, Kienegger \u00ab\u00a0L’apprentissage de l’IA a \u00e9t\u00e9 facile \u00e0 mettre en \u0153uvre gr\u00e2ce au contenu existant sur Udemy\u00a0: notions de base, grands mod\u00e8les linguistiques, utilisation de l’IA, sensibilisation \u00e0 la gouvernance et analyses approfondies des technologies.\u00a0\u00bb Lier les outils<\/strong> En mati\u00e8re d’outils, l’entreprise utilise une large gamme de solutions d’IA\u00a0: Claude Code, qui fait office de r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement, GitHub Copilot int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 SharePoint et Office, Cursor AI, des outils d’IA sp\u00e9cifiques \u00e0 SAP, ainsi que des outils d’IA d\u00e9velopp\u00e9s en interne. Udemy Business fournit la dimension p\u00e9dagogique qui relie la plupart de ces outils entre eux, en apportant aux collaborateurs les connaissances de base n\u00e9cessaires pour utiliser chacun d’entre eux de mani\u00e8re efficace et en toute s\u00e9curit\u00e9. L’un des piliers du Comit\u00e9 pour l’adoption de l’IA est EmpowerAI. Cette entit\u00e9 est dirig\u00e9e par Kienegger et se concentre sur l’autonomisation des personnes. L’entreprise tire parti des contenus innovants bas\u00e9s sur l’IA propos\u00e9s par Udemy Business, ainsi que des \u00ab\u00a0Parcours de d\u00e9marrage\u00a0\u00bb, et \u00e9labore \u00e9galement des parcours de perfectionnement sur mesure. L’apprentissage couvre des sujets th\u00e9matiques prioritaires, y compris le SAP, le leadership et l’IA, avec un contenu \u00e9galement tir\u00e9 des \u00e9cosyst\u00e8mes AWS et Azure. Le d\u00e9ploiement s’est d\u00e9roul\u00e9 sur deux \u00e0 trois ans, passant d’une exploration spontan\u00e9e men\u00e9e par les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement, de conseil, de direction, de vente et d’exploitation \u00e0 des parcours d’apprentissage structur\u00e9s sur Udemy, puis finalement \u00e0 des parcours d’apprentissage sur mesure, adapt\u00e9s \u00e0 chaque fonction, combinant des contenus provenant de sources internes, d’Udemy et de SAP. Il s’agit d’un programme enti\u00e8rement structur\u00e9, dans le cadre duquel des experts issus de diff\u00e9rentes entit\u00e9s partagent leurs exp\u00e9riences et cr\u00e9ent du contenu. Afin de stimuler l’engagement, msg global solutions met en \u0153uvre une initiative de formation \u00e0 l’IA \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise, organise des \u00e9changes ainsi que des d\u00e9jeuners-conf\u00e9rences au cours desquels les collaborateurs partagent des exemples concrets. Il peut s’agir notamment de la mani\u00e8re dont ils ont utilis\u00e9 des outils de d\u00e9veloppement assist\u00e9s par l’IA pour cr\u00e9er des applications, des enseignements tir\u00e9s et des gains d’efficacit\u00e9 constat\u00e9s. Les champions de l’IA (des utilisateurs qui l’ont adopt\u00e9e tr\u00e8s t\u00f4t et forment leurs pairs) aident \u00e0 surmonter la r\u00e9sistance initiale. \u00c0 mesure que l’utilisation des outils d’IA a augment\u00e9, l’optimisation des jetons est \u00e9galement devenue un point important, et les cours Udemy aident les employ\u00e9s \u00e0 utiliser les outils d’IA de mani\u00e8re plus rentable. Connexion \u00e0 la strat\u00e9gie<\/strong> \u00c0 la base de la structure de certification se trouve ce que msg global solutions appelle le Permis de conduire IA, un programme obligatoire pour 100\u00a0% des coll\u00e8gues, couvrant 1500\u00a0employ\u00e9s. Kienegger d\u00e9crit l’analogie\u00a0: \u00ab\u00a0Il n’est pas seulement important de comprendre comment diriger le volant ou utiliser la voiture, mais il est \u00e9galement important de comprendre les r\u00e8gles, car vous conduisez sur des routes et il y a certaines obligations.\u00a0\u00bb Le permis de conduire IA couvre la compr\u00e9hension fondamentale de l’IA, des mod\u00e8les de langage large et de l’apprentissage automatique, y compris les principales limitations, les signaux d’alarme et les risques ainsi que la sensibilisation aux exigences pertinentes du R\u00e8glement sur l’IA de l’UE. Le programme comprend des quiz et des \u00e9valuations. Pour les d\u00e9veloppeurs en particulier, la formation ne se limite pas \u00e0 la th\u00e9orie\u00a0: les participants mettent l’IA en pratique en d\u00e9veloppant de petites applications ou des acc\u00e9l\u00e9rateurs internes, dont les solutions sont \u00e9valu\u00e9es par des d\u00e9veloppeurs exp\u00e9riment\u00e9s dans le cadre d’une r\u00e9vision du code. L’entreprise a \u00e9galement li\u00e9 son programme d’apprentissage \u00e0 la strat\u00e9gie de main-d’\u0153uvre. Une taxonomie des comp\u00e9tences en IA, connect\u00e9e \u00e0 la cartographie des comp\u00e9tences Udemy, soutient de r\u00e9elles d\u00e9cisions en mati\u00e8re de dotation et de planification des collaborateurs, garantissant que les bonnes comp\u00e9tences sont associ\u00e9es aux bons projets et aux bonnes personnes. La n\u00e9cessit\u00e9 d’une meilleure int\u00e9gration avec Udemy a conduit \u00e0 la migration de l’ancien syst\u00e8me de gestion de l’apprentissage (LMS) de l’entreprise vers 360Learning. Auparavant, il n’y avait pas de connexion API standard, et les solutions de contournement middleware \u00e9taient trop complexes. Le nouveau LMS, appel\u00e9 msg global Campus et aliment\u00e9 par 360Learning, permet aux participants d’acc\u00e9der au contenu Udemy directement au sein de la plate-forme du campus et de combiner le contenu interne et le contenu Udemy. Cela permet aux solutions globales msg de cr\u00e9er des parcours d’apprentissage sur diff\u00e9rentes plates-formes et de fournir aux utilisateurs une exp\u00e9rience d’apprentissage plus unifi\u00e9e.<\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Les r\u00e9sultats \u00e9taient tr\u00e8s impressionnants. 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Lors d’une \u00e9valuation de modernisation interne de SAP, msg global a modernis\u00e9 une application construite comme un monolithe sur une technologie SAP h\u00e9rit\u00e9e, la d\u00e9pla\u00e7ant vers une pile technologique moderne avec des outils de d\u00e9veloppement assist\u00e9s par IA. Une t\u00e2che estim\u00e9e \u00e0 quatre jours de d\u00e9veloppement a \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9e en quatre heures. Comme il s’agissait d’une \u00e9valuation interne sp\u00e9cifique plut\u00f4t que d’une analyse comparative \u00e0 l’\u00e9chelle de l’organisation, msg global la consid\u00e8re comme un exemple du potentiel qui peut \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9 lorsque des outils d’IA sont associ\u00e9s \u00e0 des d\u00e9veloppeurs comp\u00e9tents et correctement form\u00e9s. \u00ab\u00a0Les r\u00e9sultats \u00e9taient tr\u00e8s impressionnants\u00a0\u00bb, d’apr\u00e8s Kienegger. \u00ab\u00a0C’est l\u00e0 qu’on se rend compte de tout ce qu’il est possible de faire lorsque vos collaborateurs savent r\u00e9ellement comment utiliser ces outils, et c’est pr\u00e9cis\u00e9ment ce qu’Udemy nous a aid\u00e9s \u00e0 mettre en place.\u00a0\u00bb Gr\u00e2ce au permis de conduire AI et \u00e0 une formation pratique ax\u00e9e sur les r\u00f4les, msg global solutions d\u00e9veloppe une main-d’\u0153uvre ma\u00eetrisant l’IA, o\u00f9 l’adoption de cette technologie est coh\u00e9rente, encadr\u00e9e et concr\u00e8te. L’entreprise forme des professionnels \u00ab\u00a0augment\u00e9s par l’IA\u00a0\u00bb\u00a0: des sp\u00e9cialistes qui allient l’expertise humaine, le jugement et la ma\u00eetrise d’un domaine sp\u00e9cifique \u00e0 l’IA afin d’accro\u00eetre consid\u00e9rablement la productivit\u00e9, la cr\u00e9ativit\u00e9 et l’impact strat\u00e9gique. Chaque employ\u00e9 a une compr\u00e9hension fondamentale de l’IA, de ses risques et de ses obligations en mati\u00e8re de gouvernance, tandis que les d\u00e9veloppeurs d\u00e9montrent une comp\u00e9tence appliqu\u00e9e \u00e0 travers des projets r\u00e9els avec une r\u00e9vision de code par des experts. \u00ab\u00a0L’IA n’est pas seulement un nouvel outil \u00e0 votre disposition. C’est un changement fondamental dans la fa\u00e7on dont nous cr\u00e9ons de la valeur pour nos clients\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 le PDG Peter Umscheid. \u00ab\u00a0Les entreprises qui r\u00e9ussiront dans cette prochaine d\u00e9cennie ne seront pas celles qui ont le plus d’outils IA, mais celles dont les employ\u00e9s savent comment l’utiliser de mani\u00e8re responsable et habile. C’est pourquoi nous avons fait de l’apprentissage continu une priorit\u00e9 strat\u00e9gique, et non un suppl\u00e9ment facultatif.\u00a0\u00bb Udemy Business continue de g\u00e9n\u00e9rer un fort engagement pour msg global solutions. L’organisation a maintenu plus de 80\u00a0% d’adoption par les utilisateurs, tandis que la note moyenne de satisfaction des cours est rest\u00e9e \u00e0\u00a04,5 au cours de l’ann\u00e9e derni\u00e8re. Le contenu li\u00e9 \u00e0 l’IA a fortement contribu\u00e9 \u00e0 l’engagement alors que les parcours d’apprentissage et l’initiative plus large de mont\u00e9e en comp\u00e9tences en IA se sont \u00e9largis. \u00ab\u00a0Udemy est un pilier de notre strat\u00e9gie d’apprentissage\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Kienegger.<\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Je ne m'attends pas \u00e0 ce que tout le monde utilise des langages de programmation et d\u00e9veloppe ses propres applications, mais nous voulons que chacun comprenne ce qu'il est possible de faire. 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Bien que l’adoption globale d’Udemy soit sup\u00e9rieure \u00e0 80\u00a0%, l’objectif est d’atteindre 80\u00a0% d’adoption de l’apprentissage de l’IA dans toute l’entreprise\u00a0: d\u00e9velopper la compr\u00e9hension des bases, l’utilisation confiante des outils d’IA et l’utilisation responsable dans le travail quotidien. \u00ab\u00a0Je ne m’attends pas \u00e0 ce que tout le monde utilise des langages de programmation et d\u00e9veloppe ses propres applications, mais nous voulons que chacun comprenne ce qu’il est possible de faire\u00a0\u00bb, a expliqu\u00e9 Kienegger. \u00ab\u00a0C’est pourquoi nous continuerons \u00e0 utiliser Udemy.\u00a0\u00bb Kienegger pr\u00e9sente la transition vers l’IA comme le changement le plus important auquel le secteur du conseil ait \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 depuis des d\u00e9cennies. \u00ab\u00a0C’est peut-\u00eatre le plus grand d\u00e9fi auquel nous avons \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s depuis 40\u00a0ans\u00a0\u00bb, a-t-il confi\u00e9. \u00ab\u00a0L’IA transforme notre activit\u00e9. Elle change nos mod\u00e8les commerciaux. Elle modifie notre fa\u00e7on de travailler.\u00a0\u00bb Les clients attendent une plus grande efficacit\u00e9 de la part des services assist\u00e9s par l’IA. 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En tant que partenaire de d\u00e9veloppement SAP depuis plus de 25\u00a0ans, l’entreprise allie une expertise sectorielle approfondie \u00e0 la technologie et \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9 pour aider les organisations \u00e0 am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, la prise de d\u00e9cision et les performances commerciales. Lorsque l’IA g\u00e9n\u00e9rative a commenc\u00e9 \u00e0 transformer le conseil et le d\u00e9veloppement de logiciels, msg global solutions a reconnu que l’acc\u00e8s \u00e0 de nouveaux outils \u00e0 lui seul ne cr\u00e9erait pas de valeur durable. Les collaborateurs devaient disposer des connaissances, des comp\u00e9tences pratiques et d’une sensibilisation aux questions de gouvernance n\u00e9cessaires pour utiliser l’IA de mani\u00e8re responsable dans leur travail quotidien. S’appuyant sur sa collaboration de longue date avec Udemy Business, msg global a mis au point une approche p\u00e9dagogique structur\u00e9e qui allie une formation de base \u00e0 l’IA, un d\u00e9veloppement ax\u00e9 sur les r\u00f4les et des applications pratiques, faisant ainsi de la formation un levier essentiel pour l’adoption de l’IA \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise. Cette approche centr\u00e9e sur l’humain refl\u00e8te la philosophie de msg global solutions\u00a0: \u00ab\u00a0Passion. Humain. Performance.\u00a0\u00bb.<\/p>\n","main_heading":"Chez msg global solutions, Udemy transforme l'\u00e9ducation \u00e0 l'IA en adoption \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise","resource_topics":["integrated_learning","technical_upskilling","ai_transformation"]},"yoast_head":"\n