{"id":81725,"date":"2024-02-07T21:08:44","date_gmt":"2024-02-07T21:08:44","guid":{"rendered":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/"},"modified":"2026-11-04T14:01:43","modified_gmt":"2026-11-04T14:01:43","slug":"genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business","status":"publish","type":"customers","link":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/pt-br\/case-studies\/genpact-creates-a-comprehensive-genai-learning-program-powered-by-udemy-business\/","title":{"rendered":"Genpact cria um programa de aprendizado abrangente de IA generativa com ajuda da Udemy Business"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Genpact cria um programa de aprendizado abrangente de IA generativa com ajuda da Udemy Business<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Genpact cria um programa de aprendizado abrangente de IA generativa com ajuda da Udemy Business<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"templates\/full-width.php","resource_type":[7],"class_list":["post-81725","customers","type-customers","status-publish","hentry","resource_type-case-study","post","without-featured-image"],"acf":{"customer_logo":false,"customer_quote":false,"has_video":false,"choose_resource_hubs":["default"],"publish_to_selected_resource_hubs":["yes"],"company_logo":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Genpact_Logo_300x140.png","show_customer_spotlight":false,"industry_details_group":{"include_industry_details":true,"industry_details":"Servi\u00e7os profissionais"},"company_hq_details_group":{"include_company_hq_details":true,"company_hq_details":"Nova York, EUA"},"number_of_employees_details_group":{"include_number_of_employees_details":true,"number_of_employees_details":"Mais de 125.000"},"office_locations_details_group":{"include_office_locations_details":true,"office_locations_details":"Mais de 30 pa\u00edses"},"statistics_repeater":[{"number_or_icon":"number","statistic_number":"100%","statistic_icon":false,"statistic_text":"atender ao objetivo de amplia\u00e7\u00e3o de A&D para requalificar para novos projetos de cliente"},{"number_or_icon":"number","statistic_number":"2x","statistic_icon":false,"statistic_text":"implementa\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida aos alunos para atender \u00e0 demanda dos clientes"}],"tabs_group":{"include_challenge_tab":true,"challenge_tab_include_quote":true,"challenge_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Estamos \u00e0 beira de uma transforma\u00e7\u00e3o no setor, e nossa inovadora estrat\u00e9gia dupla, com trilhas para desenvolvedor de IA generativa e engenharia de prompt, capacita os alunos por meio da Udemy para dominar os assuntos escolhidos. Isso n\u00e3o s\u00f3 enriquece os conjuntos de habilidades deles, como tamb\u00e9m permite que eles apliquem facilmente seu novo conhecimento em tarefas significativas, gerando uma grande mudan\u00e7a no cen\u00e1rio de neg\u00f3cios.","tab_quote_author_name":"Sreekanth Menon","tab_quote_author_title":"L\u00edder de pr\u00e1tica de IA\/ML global, Genpact ","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Sreekanth-Menon_HS1-300x300-1.png.webp"},"challenge_tab_heading":"Criar um programa de aprendizado para uma tecnologia em r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o","challenge_tab_text":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Genpact \u00e9 conhecida pelos clientes em todo o mundo por seu conhecimento tecnol\u00f3gico, al\u00e9m de ser uma organiza\u00e7\u00e3o que sempre priorizou o aprendizado. Mas conforme a IA generativa e os grandes modelos de linguagem (LLM) ganharam aten\u00e7\u00e3o significativa no mundo corporativo, a Genpact sabia que precisava se antecipar e come\u00e7ar a desenvolver conhecimento o quanto antes para continuar atendendo \u00e0s din\u00e2micas necessidades dos clientes.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Com a IA Gen sendo uma tecnologia t\u00e3o disruptiva, <\/span><b>a empresa reconheceu que precisava de uma abordagem diferente para fornecer recursos de aprendizado.\u00a0<\/b>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cPrecis\u00e1vamos que nossos programas de aprendizado fossem atualizados continuamente, acompanhando a r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o das tecnologias de IA\u201d, explica Bhavana Bhagat, Chefe de Desenvolvimento de Talentos para Dados e IA na Genpact. \u201cIsso nos ajudaria a continuar gerando valor para nossos clientes em meio \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o da IA generativa, e tamb\u00e9m permitiria que nossos talentos desenvolvessem resili\u00eancia na carreira.\u201d<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">A Genpact queria criar um programa de aprendizado espec\u00edfico, constru\u00eddo sobre uma plataforma externa, que pudesse acompanhar continuamente o cen\u00e1rio em constante mudan\u00e7a da IA Gen.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cTivemos que garantir que, independentemente das mudan\u00e7as no setor, nossos cursos tamb\u00e9m mudariam\u201d, acrescenta Thaiyal Nayaki Sathyamoorthy, Gerente Assistente de Aprendizado e Desenvolvimento para Dados e IA na Genpact. \u201cQuer\u00edamos uma plataforma hol\u00edstica, f\u00e1cil de usar e baseada na nuvem, onde poder\u00edamos criar nosso pr\u00f3prio programa, tudo com uma parceira que entendesse o cen\u00e1rio do setor.\u201d<\/span>  <b>A Genpact j\u00e1 utilizou a Udemy Business para oferecer aprendizado em toda a organiza\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, e com conte\u00fado novo sobre IA Gen entregue toda semana, parecia a base perfeita para seu novo programa.<\/span><\/p>\n","include_solution_tab":true,"solution_tab_include_quote":true,"solution_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Eu estava em um evento da Udemy com usu\u00e1rios, o Forward 2023, e fiquei sabendo o quanto a Udemy est\u00e1 investindo em IA generativa. Isso realmente consolidou nossa decis\u00e3o de que a Udemy era a parceira em que poder\u00edamos confiar com nosso novo programa de aprendizado. ","tab_quote_author_name":"Bhavana Bhagat","tab_quote_author_title":"Diretora de desenvolvimento de talentos para dados e IA, Genpact","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Bhavanab-Bhagat_HS1-300x300-1.png.webp"},"solution_tab_heading":"Uma academia de aprendizado abrangente de IA generativa com a Udemy Business","solution_tab_text":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 apenas um ano, a Genpact decidiu criar um programa de aprendizado imersivo de 12 semanas para oferecer aos funcion\u00e1rios conhecimento abrangente sobre IA generativa e LLMs, abordando tudo, desde o b\u00e1sico at\u00e9 t\u00e9cnicas avan\u00e7adas.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Durante as primeiras oito semanas, <\/span><b>os funcion\u00e1rios participam de cursos espec\u00edficos na Udemy Business relacionados \u00e0 IA Gen e a LLMs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, e as quatro semanas finais s\u00e3o dedicadas a aplicar seus conhecimentos em projetos de prova de conceito.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cT\u00ednhamos pouco prazo para preparar o programa. Precis\u00e1vamos treinar os funcion\u00e1rios em IA generativa e quer\u00edamos disponibilizar tudo rapidamente\u201d, conta Bhavana. \u201cA Udemy Business nos ajudou a come\u00e7ar rapidamente: a gente podia ver quais cursos j\u00e1 estavam ativos, descobrir o que fazia mais sentido para nossa grade curricular e configurar tudo na hora.\u201d<\/span>  <b>M\u00f3dulos dedicados para cada elemento da IA generativa<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Bhavana e sua equipe usaram a <\/span><b>Udemy Business<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para selecionar cursos e estruturar um programa completo abrangendo todos os aspectos da IA generativa. Isso inclui m\u00f3dulos dedicados sobre redes contradit\u00f3rias generativas, autoencoders variacionais, modelos de sequ\u00eancia para gera\u00e7\u00e3o de texto, grandes modelos de linguagem e ajuste, e os meandros da estrutura\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de aplicativos.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, a equipe de A&#038;D da Genpact audita cada curso antes de inclu\u00ed-lo no conte\u00fado program\u00e1tico, para garantir que seja adequado. \u201cOs membros da minha equipe fazem o curso por conta pr\u00f3pria para entender a dificuldade, se s\u00e3o relevantes e se fazem sentido para nosso programa\u201d, conta Bhavana. \u201cA equipe da Udemy sempre nos recomenda cursos que podemos incluir no programa, ent\u00e3o ele est\u00e1 sempre evoluindo.\u201d<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">A Genpact tamb\u00e9m oferece duas <\/span><b>Trilhas de aprendizado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> diferentes com base nas habilidades do funcion\u00e1rio \u2014 seja <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">desenvolvimento puro<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> ou <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">engenharia de prompts<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, que envolve a estrutura\u00e7\u00e3o de textos para serem interpretados e compreendidos pelos modelos de IA Gen.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cQuer\u00edamos tornar o processo de aprendizado muito mais democratizado para os funcion\u00e1rios na organiza\u00e7\u00e3o\u201d, explica Bhavana. \u201cO perfil do desenvolvedor \u00e9 muito intenso, mas o do engenheiro de prompt n\u00e3o \u00e9. A trilha de engenharia de prompt \u00e9 importante porque n\u00e3o podemos sempre levar nossa equipe de pesquisa e desenvolvimento para reuni\u00f5es com clientes, e queremos que o restante das equipes possa resolver perguntas importantes sobre IA generativa que os clientes fazem.\u201d<\/span>  <b>\u00canfase em suporte de Guru e aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica das habilidades<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">O mais importante para a Genpact \u00e9 que seus desenvolvedores possam terminar o programa de aprendizado intensivo com um bom entendimento da IA generativa, capazes de aplicar em cen\u00e1rios reais.\u00a0<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, a organiza\u00e7\u00e3o promove encontros semanais chamados \u201cGuru Connects\u201d, que complementam os cursos da <\/span><b>Udemy Business<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> presentes no conte\u00fado program\u00e1tico, garantindo que os funcion\u00e1rios tenham tudo o que precisam para concluir o curso com sucesso.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cOs Gurus s\u00e3o verdadeiros especialistas no mercado \u2014 eles v\u00eam e respondem a perguntas espec\u00edficas que as pessoas t\u00eam sobre o conte\u00fado e os conceitos do curso que est\u00e3o aprendendo\u201d, afirma Bhavana.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s conclu\u00edrem a fase de aprendizado, <\/span><b>os funcion\u00e1rios podem aplicar as habilidades adquiridas na Udemy Business em um projeto final da Genpact <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014 geralmente baseado em um cen\u00e1rio do mundo real, como a aplica\u00e7\u00e3o de IA Gen a um cliente do setor banc\u00e1rio.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cPretendemos integrar os funcion\u00e1rios ao programa e capacit\u00e1-los at\u00e9 que estejam aptos a atuar em cen\u00e1rios reais com clientes\u201d, explica Bhavana. \u201cO mais promissor disso \u00e9 que, mesmo para os funcion\u00e1rios que acabaram de concluir os cursos da Udemy e ainda n\u00e3o fizeram um projeto Capstone, ainda podemos impulsion\u00e1-los para a implementa\u00e7\u00e3o porque<strong> eles j\u00e1 possuem 75% do conhecimento e das habilidades.<\/strong>\u201d <\/span><\/p>\n","include_results_tab":true,"results_tab_include_quote":true,"results_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"T\u00ednhamos pouco prazo para preparar o programa. Precis\u00e1vamos treinar os funcion\u00e1rios em IA generativa e quer\u00edamos disponibilizar tudo rapidamente. A Udemy nos ajudou a come\u00e7ar rapidamente: a gente podia ver quais cursos j\u00e1 estavam ativos, descobrir o que fazia mais sentido para nossa grade curricular e configurar tudo na hora.","tab_quote_author_name":"Bhavana Bhagat","tab_quote_author_title":"Diretora de desenvolvimento de talentos para dados e IA, Genpact","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Bhavanab-Bhagat_HS1-300x300-1.png.webp"},"results_tab_heading":"Uma oferta s\u00f3lida de lan\u00e7amento no mercado para IA generativa","results_tab_text":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O programa de aprendizado de 12 semanas da Genpact ajudou a empresa a criar um mecanismo de entrega mais robusto e abrangente para os projetos de IA generativa. E a equipe de A&#038;D j\u00e1 est\u00e1 vendo os resultados.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cQuando mencionamos a um de nossos clientes que est\u00e1vamos usando a Udemy Business para treinar nossa equipe em IA Gen, eles ficaram muito satisfeitos porque confiavam na Udemy como marca\u201d, explica Bhavana. \u201cTer essas credenciais ao nosso lado j\u00e1 est\u00e1 fortalecendo nossa oferta de lan\u00e7amento no mercado.\u201d<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">A primeira turma de 300 funcion\u00e1rios j\u00e1 concluiu o programa, emergindo como desenvolvedores proficientes, com amplo conhecimento em IA Gen e LLMs \u2014 e j\u00e1 resolvendo problemas complexos de clientes. Para os pr\u00f3ximos coortes, Bhavana e sua equipe v\u00e3o adaptar consistentemente o programa para torn\u00e1-lo mais acess\u00edvel, eficaz e interessante.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cAgora criamos um hall da fama que informa o restante da organiza\u00e7\u00e3o sobre o trabalho que nossos graduados est\u00e3o realizando\u201d, diz Bhavana. \u201cTamb\u00e9m criamos placares que incentivam o entusiasmo entre os alunos e estamos sempre procurando maneiras de tornar os cursos mais palat\u00e1veis.\u201d<\/span><\/p>\n","include_looking_forward_tab":true,"looking_forward_tab_include_quote":true,"looking_forward_tab_quote_group":{"tab_quote_text":"Quando mencionamos para um dos nossos clientes que estamos usando a Udemy Business para treinar os funcion\u00e1rios em IA generativa, eles ficaram animados porque tinham confian\u00e7a na Udemy como marca. Ter essas credenciais ao nosso lado j\u00e1 est\u00e1 fortalecendo nossa oferta de lan\u00e7amento no mercado.","tab_quote_author_name":"Bhavana Bhagat","tab_quote_author_title":"Diretora de desenvolvimento de talentos para dados e IA, Genpact","tab_quote_author_photo":"https:\/\/business--udemy--com.udemy.coolkeypoint.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Bhavanab-Bhagat_HS1-300x300-1.png.webp"},"looking_forward_tab_heading":"Acompanhar um setor em constante mudan\u00e7a","looking_forward_tab_text":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para o futuro, <\/span><b>a equipe de A&#038;D da Genpact est\u00e1 explorando maneiras de melhorar o programa e fazer um uso ainda melhor da Udemy Business.<\/b>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cGostar\u00edamos muito de come\u00e7ar a incorporar os Laborat\u00f3rios da Udemy em nossa oferta para proporcionar aos nossos funcion\u00e1rios outras maneiras de adquirir experi\u00eancia pr\u00e1tica\u201d, diz Bhavana. \u201cTamb\u00e9m estamos usando nossas pr\u00f3prias ferramentas de avalia\u00e7\u00e3o no momento, mas seria \u00f3timo oferecer uma \u00fanica plataforma hol\u00edstica.\u201d<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Para Bhavana e sua equipe, o principal objetivo do projeto era come\u00e7ar a desenvolver rapidamente as habilidades da IA Gen e atender a uma demanda cada vez maior no mercado. <\/span><b>E agora, gra\u00e7as \u00e0 Udemy, a organiza\u00e7\u00e3o pode atender com efici\u00eancia \u00e0s necessidades cr\u00edticas dos clientes.<\/b>  <span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEu aconselharia qualquer organiza\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00e3o semelhante a assumir o risco, come\u00e7ar com um parceiro confi\u00e1vel como a Udemy e confiar que eles fornecer\u00e3o o conte\u00fado certo\u201d, diz Bhavana. \u201cA quest\u00e3o \u00e9 acompanhar o setor e manter a agilidade: \u00e9 essa mentalidade que fez a Genpact se tornar uma das primeiras organiza\u00e7\u00f5es a lan\u00e7ar esse programa \u00fanico.\u201d<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Sreekanth Menon, L\u00edder Global de Pr\u00e1ticas de IA e ML na Genpact, tamb\u00e9m reconhece a relev\u00e2ncia deste programa de aprendizado para a proposta de valor geral de IA Gen da empresa. \u201cEstamos \u00e0 beira de uma transforma\u00e7\u00e3o no setor, e nossa inovadora estrat\u00e9gia dupla, com trilhas para desenvolvedor de IA generativa e engenharia de prompt, <strong>capacita os alunos<\/strong> <\/span><b> por meio da Udemy<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para dominar os assuntos escolhidos\u201d, explica Sreekanth. \u201cIsso n\u00e3o s\u00f3 enriquece os conjuntos de habilidades deles, mas tamb\u00e9m permite que eles apliquem facilmente seu conhecimento em tarefas significativas, gerando uma grande mudan\u00e7a no cen\u00e1rio de neg\u00f3cios.\u201d <\/span><\/p>\n"},"main_page_quote_group":{"main_page_quote_text":"Precis\u00e1vamos garantir que qualquer que fosse a mudan\u00e7a no setor, nossos cursos acompanhariam a mudan\u00e7a. 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Orientada por experi\u00eancia real na reformula\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o de milhares de processos para centenas de empresas globais da Fortune 500, a Genpact \u00e9 conhecida por criar vantagens competitivas duradouras para os clientes e aplicar servi\u00e7os de Data-Tech-AI para criar, desenvolver e transformar seus neg\u00f3cios. Especializada em solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial (IA), machine learning (ML) e IA generativa (IA gen), a empresa tem orgulho de estar na vanguarda dessas tecnologias.<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">Com a r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o do setor de IA Gen, a Genpact queria garantir que possu\u00eda internamente as habilidades e o conhecimento necess\u00e1rios para atender \u00e0s demandas de seus clientes no mundo atual, impulsionado pela IA. 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