Genpact cria um programa de aprendizado abrangente de IA generativa com ajuda da Udemy Business

Há apenas um ano, a Genpact decidiu criar um programa de aprendizado imersivo de 12 semanas para oferecer aos funcionários conhecimento abrangente sobre IA generativa e LLMs, abordando tudo, desde o básico até técnicas avançadas. Durante as primeiras oito semanas, os funcionários participam de cursos específicos na Udemy Business relacionados à IA Gen e a LLMs, e as quatro semanas finais são dedicadas a aplicar seus conhecimentos em projetos de prova de conceito. “Tínhamos pouco prazo para preparar o programa. Precisávamos treinar os funcionários em IA generativa e queríamos disponibilizar tudo rapidamente”, conta Bhavana. “A Udemy Business nos ajudou a começar rapidamente: a gente podia ver quais cursos já estavam ativos, descobrir o que fazia mais sentido para nossa grade curricular e configurar tudo na hora.” Módulos dedicados para cada elemento da IA generativa Bhavana e sua equipe usaram a Udemy Business para selecionar cursos e estruturar um programa completo abrangendo todos os aspectos da IA generativa. Isso inclui módulos dedicados sobre redes contraditórias generativas, autoencoders variacionais, modelos de sequência para geração de texto, grandes modelos de linguagem e ajuste, e os meandros da estruturação e implementação de aplicativos.  Além disso, a equipe de A&D da Genpact audita cada curso antes de incluí-lo no conteúdo programático, para garantir que seja adequado. “Os membros da minha equipe fazem o curso por conta própria para entender a dificuldade, se são relevantes e se fazem sentido para nosso programa”, conta Bhavana. “A equipe da Udemy sempre nos recomenda cursos que podemos incluir no programa, então ele está sempre evoluindo.” A Genpact também oferece duas Trilhas de aprendizado diferentes com base nas habilidades do funcionário — seja desenvolvimento puro ou engenharia de prompts, que envolve a estruturação de textos para serem interpretados e compreendidos pelos modelos de IA Gen. “Queríamos tornar o processo de aprendizado muito mais democratizado para os funcionários na organização”, explica Bhavana. “O perfil do desenvolvedor é muito intenso, mas o do engenheiro de prompt não é. A trilha de engenharia de prompt é importante porque não podemos sempre levar nossa equipe de pesquisa e desenvolvimento para reuniões com clientes, e queremos que o restante das equipes possa resolver perguntas importantes sobre IA generativa que os clientes fazem.” Ênfase em suporte de Guru e aplicação prática das habilidades O mais importante para a Genpact é que seus desenvolvedores possam terminar o programa de aprendizado intensivo com um bom entendimento da IA generativa, capazes de aplicar em cenários reais.  Por isso, a organização promove encontros semanais chamados “Guru Connects”, que complementam os cursos da Udemy Business presentes no conteúdo programático, garantindo que os funcionários tenham tudo o que precisam para concluir o curso com sucesso. “Os Gurus são verdadeiros especialistas no mercado — eles vêm e respondem a perguntas específicas que as pessoas têm sobre o conteúdo e os conceitos do curso que estão aprendendo”, afirma Bhavana. Após concluírem a fase de aprendizado, os funcionários podem aplicar as habilidades adquiridas na Udemy Business em um projeto final da Genpact — geralmente baseado em um cenário do mundo real, como a aplicação de IA Gen a um cliente do setor bancário. “Pretendemos integrar os funcionários ao programa e capacitá-los até que estejam aptos a atuar em cenários reais com clientes”, explica Bhavana. “O mais promissor disso é que, mesmo para os funcionários que acabaram de concluir os cursos da Udemy e ainda não fizeram um projeto Capstone, ainda podemos impulsioná-los para a implementação porque eles já possuem 75% do conhecimento e das habilidades.”