Estudo de caso
Setor
TI
Sede da empresa
Reston, Virgínia – Estados Unidos
Número de funcionários
300
Acuity, Inc. amplia rapidamente o aprendizado e o desenvolvimento com a Udemy Business
Resultados gerados pela Udemy
Detalhes do estudo de caso
A Acuity Inc. oferece conhecimento técnico para algumas das principais agências federais dos Estados Unidos, fornecendo a orientação tecnológica de que elas precisam para atender aos cidadãos da nação. Após vencer um importante contrato em 2019, a Acuity cresceu 50%, o que significou ampliar consideravelmente os esforços de aprendizado e desenvolvimento com rapidez. A Acuity queria oferecer aprendizado sob demanda e de alta qualidade para todos os funcionários, independentemente do cargo na organização. O conteúdo de aprendizado também precisava atender todas as necessidades de certificação técnica da empresa e oferecer conteúdo específico para seus três parceiros de tecnologia: AWS, Microsoft e ServiceNow.
Desafio: a necessidade de recursos escaláveis de aprendizado e desenvolvimento
Quando você é responsável por fornecer conhecimento especializado aprofundado em áreas específicas a órgãos federais que protegem os cidadãos do país, seu conhecimento técnico precisa estar sempre na vanguarda. É por isso que o aprendizado e desenvolvimento (A&D) sempre foi prioridade na Acuity, Inc. Antes, a empresa de consultoria usava uma plataforma de aprendizado online para todas as equipes, mas menos da metade dos 200 funcionários tinha acesso. Quando a empresa ganhou um grande contrato, precisou dobrar o número de funcionários, e sua plataforma atual não tinha os recursos necessários para expandir suas iniciativas de A&D. “Queríamos encontrar uma nova plataforma de aprendizado online que ajudaria nossa empresa a ampliar os recursos de A&D e, o mais importante, queríamos que todos na empresa tivessem uma licença”, conta Juliann Winn, gerente de treinamento e desenvolvimento da Acuity. “Queríamos mostrar aos nossos funcionários que estávamos dedicados ao aprendizado de todos.” A plataforma de aprendizado da Acuity também precisava incluir conteúdo de alta qualidade e constantemente atualizado, principalmente sobre as soluções dos três principais fornecedores de tecnologia da empresa: Microsoft, AWS e ServiceNow. “O mercado de tecnologia se move rapidamente, então nossos consultores precisam acompanhar”, diz Juliann. “Precisamos de acesso sob demanda ao aprendizado 24 horas, 7 dias por semana, o ano inteiro.”
Solução: A&D conveniente e sob demanda para todos
Após considerar várias plataformas de A&D, a Acuity implementou a Udemy Business, fornecendo licenças para todos os funcionários da organização. “O conteúdo da Udemy Business era a solução mais abrangente e relevante para as necessidades dos nossos alunos, principalmente nas nossas áreas de tecnologia de foco”, explica Juliann. “Além disso, a interface da plataforma era simples de navegar para nossos usuários e ainda mais fácil de gerenciar pela minha equipe nos bastidores.” Devido à natureza dinâmica do setor de tecnologia, os consultores da Acuity frequentemente precisam se capacitar em novas certificações para auxiliar seus clientes, e a Udemy Business oferece suporte a eles. “Tínhamos uma lista clara de certificações que precisávamos que uma plataforma suportasse, e a Udemy Business atendeu a todos os requisitos”, afirma Juliann. “O conteúdo da plataforma também é frequentemente atualizado, e o conteúdo antigo é removido, então sempre posso ter certeza de que estou enviando os recursos certos para as pessoas.” Treinamento rápido e de qualidade para a gerência A Udemy Business não só ajudou a Acuity a desenvolver habilidades técnicas em suas equipes. À medida que a Acuity cresce, precisa preencher diversas vagas de gestão na organização, e os cursos da plataforma focados em comunicação interpessoal e habilidades de gestão têm sido particularmente valiosos. “Em 2020, lançamos um programa de treinamento interno para nossos gerentes, o que envolveu vários cursos na Udemy Business, incluindo Feedback is Fuel, Behavioral Interviewing e Growth Mindset”, diz Juliann. “É inestimável ter esses cursos prontos para uso, já que libera nossa equipe para se concentrar nos elementos de treinamento que são exclusivos da nossa empresa.” Até integrantes da equipe que não estão no nível de gerência se beneficiam desses cursos de habilidades gerais. De fato, o curso “Emotional Intelligence at Work” da Udemy Business foi o sexto curso mais popular entre funcionários da Acuity em 2022. Desde que adotou a Udemy Business, a Acuity também descobriu novas oportunidades de combinar treinamento ministrado por instrutor e autogerido. “Descobrimos que nossos parceiros de tecnologia realizam diversos treinamentos ministrado por instrutor que usam as trilhas de aluno da Udemy Business”, conta Juliann. “Nossos funcionários podem participar de eventos e receber trilhas de aluno e cursos da Udemy dedicados após cada sessão. Isso é incrivelmente valioso.
Gerente de Treinamento e Desenvolvimento
US$ 365.360 de economia nos cursos inscritos até agora
Desde que se tornou cliente, a Acuity teve resultados impressionantes, incluindo US$ 335.360 economizados em cursos inscritos que seriam comprados separadamente online. Eles também alcançaram uma adoção notável na base de funcionários. 82% dos funcionários usam a plataforma regularmente, e coletivamente já somaram 6.380 horas de estudo, uma média de 15 horas por pessoa. “Muitos dos nossos funcionários já conheciam a Udemy Business antes da implementação graças à reputação dela, então foi fácil incentivá-los a adotar a plataforma”, diz Juliann. Sem a Udemy Business, seria difícil criar uma cultura de aprendizado como a que temos hoje. Economizamos milhares de dólares por não ter que pagar para os funcionários fazerem cursos de treinamento com fornecedores externos.” Para ajudar a impulsionar a adoção da plataforma, Juliann e a equipe de A&D trabalharam junto aos gerentes da organização para demonstrar o valor dela. “Nossa liderança sênior logo aprovou a Udemy Business. Na verdade, temos até uma seção em nosso portal do funcionário chamada “Escolha do Rui”, que apresenta os cursos favoritos do nosso CEO”, acrescenta Juliann. Curso intensivo para graduados criado na Udemy Business Um dos resultados mais significativos da Acuity é a criação do novo programa de treinamento de graduados. Usando uma combinação de trilhas de aprendizado e treinamento ministrado por instrutor, a Acuity criou um curso intensivo técnico com duração de 12 semanas para graduados de nível superior que oferece treinamento de Microsoft, ServiceNow ou AWS. “A Udemy Business realmente nos salvou quando precisamos montar nosso novo programa de treinamento. Seria impossível criar uma grade curricular tão completa de maneira tão eficiente sem a plataforma”, diz Juliann. “Isso significa que não precisamos usar tantos recursos para treinar novos contratados, e eles podem estudar no próprio ritmo.”
Planejamento de A&D estruturado e estratégico
A avaliação de necessidades de treinamento da Acuity, um estudo em toda a organização para identificar as habilidades que estão faltando entre os funcionários, vai orientar a estratégia futura de A&D da empresa. “A Udemy Business será uma parte importante da estratégia futura de treinamento”, afirma Juliann. Nossos funcionários são ótimos em escolher as próprias trilhas de aprendizado, mas como parte da avaliação de necessidades, vamos poder promover cursos específicos com base nas lacunas de habilidades que precisamos preencher. Para celebrar a renovação do contrato da plataforma e promover o engajamento do funcionário com os recursos de aprendizado, a Acuity está lançando a própria “Campanha de revitalização da Udemy Business”. “Nossa campanha de revitalização vai incluir competições, engajamento diário com os funcionários e incentivos para as equipes criarem as próprias trilhas de aprendizado”, explica Juliann. “Em última instância, queremos que as pessoas fiquem tão animadas com a renovação do contrato quanto nós estamos.” Refletindo a experiência da Acuity com a Udemy Business, Juliann compartilhou algumas dicas para outras pessoas que estão pensando em adotar a plataforma: “A Udemy Business é uma escolha certeira, principalmente se você está no setor de tecnologia. O conteúdo é relevante, atualizado e fácil de digerir. O conteúdo de treinamento de gestão e diversidade e inclusão despertou algumas iniciativas internas incríveis, a plataforma realmente superou nossas expectativas.”
Gerente de Treinamento e Desenvolvimento
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