En msg global solutions, Udemy convierte la educación sobre IA en adopción a nivel empresarial

Para msg global solutions, la educación sobre IA no era una iniciativa paralela. Se convirtió en un facilitador clave para la adopción exitosa de IA y se integró en el núcleo de la estrategia de transformación, con Udemy Business sirviendo como una plataforma de aprendizaje importante. La plataforma se ha convertido en una parte central del ciclo completo de habilitación en la empresa, que fue una de las primeras en adoptar las Vías de inicio en IA de Udemy AI, a las que obtuvo acceso antes de que se lanzaran oficialmente. Esto le dio a la empresa una ventaja inicial en cuanto a la educación estructurada sobre IA. “Nunca pensamos ni consideramos cambiar la plataforma de aprendizaje”, indicó Kienegger. “Adoptar el aprendizaje de IA fue fácil debido al contenido existente de Udemy sobre aspectos básicos, modelos de lenguaje de gran tamaño, cómo usar la IA, conciencia de la gobernanza y profundizaciones en tecnología”. Unir herramientas En términos de herramientas, la empresa utiliza un amplio conjunto de IA: Claude Code como el estándar establecido para el desarrollo, GitHub Copilot integrado en SharePoint y Office, Cursor AI, herramientas de IA específicas para SAP y herramientas de IA desarrolladas internamente. Udemy Business proporciona la capa de educación que une la mayoría de estas herramientas y les brinda a los empleados los conocimientos básicos para usar cada una de manera efectiva y segura. Uno de los pilares de la Junta de Adopción de IA se llama EmpowerAI. Es liderado por Kienegger y se centra en capacitar a las personas. La empresa aprovecha el contenido de IA pionero de Udemy Business junto con sus Vías de inicio, o vías de aprendizaje, y también crea vías de desarrollo de habilidades personalizadas. El aprendizaje abarca temas prioritarios que incluyen SAP, liderazgo e IA, con contenido que también se extrae de los ecosistemas de AWS y Azure. La implementación evolucionó durante dos o tres años, pasando de la exploración orgánica entre los equipos de desarrolladores, consultores, liderazgo, ventas y operaciones a la aplicación de las vías de aprendizaje estructuradas de Udemy y, finalmente, de vías de aprendizaje seleccionadas y basadas en roles que combinan contenido de fuentes internas, Udemy y SAP; un programa completamente estructurado con expertos de diferentes entidades que comparten experiencias y crean contenido. Para fomentar la participación, msg global solutions lleva a cabo una iniciativa de capacitación en IA para toda la empresa, intercambios sobre IA y sesiones de “almuerzo y aprendizaje” en las que los colegas comparten ejemplos de la vida real. Esto puede incluir cómo utilizaron herramientas de desarrollo asistidas por IA para crear aplicaciones, las lecciones aprendidas y el aumento observado de la eficiencia. Los promotores de la IA, quienes fueron los primeros en adoptarla y que demuestran mejoras a sus pares, ayudan a superar la resistencia inicial. A medida que el uso de herramientas de IA ha ido aumentando, la optimización de tokens también se ha convertido en un enfoque importante, y los cursos de Udemy ayudan a los empleados a utilizar herramientas de IA de manera más rentable. Conectar con la estrategia En la base de la estructura de certificación está lo que msg global solutions llama la Licencia de conducir de IA, un programa obligatorio para el 100 % de los colegas, que corresponde a unos 1500 empleados. Kienegger explica la analogía: “No solo es importante saber cómo usar el volante o manejar el auto, sino que también es importante entender las normas y los reglamentos, porque estás conduciendo en las calles y hay ciertas reglas que seguir”. La Licencia de conducir de IA abarca la comprensión de conceptos básicos de la IA, modelos de lenguaje de gran tamaño y aprendizaje automático, incluidas las limitaciones clave, las señales de advertencia y los riesgos, así como el conocimiento de los requisitos relevantes de la Ley de IA de la UE. El programa incluye cuestionarios y evaluaciones. En el caso específico de los desarrolladores, la capacitación va más allá de la teoría, ya que los participantes aplican IA en la práctica desarrollando pequeñas aplicaciones o aceleradores internos, con soluciones que son evaluadas mediante revisiones de código hechas por desarrolladores sénior. La empresa también ha vinculado su programa de aprendizaje con la estrategia de fuerza laboral. Una Taxonomía de habilidades de IA, vinculada con la Correlación de habilidades de Udemy, apoya decisiones reales de personal y planificación de la fuerza laboral, asegurando que las habilidades adecuadas se asignen a los proyectos y a las personas correctas. La necesidad de una mejor integración con Udemy impulsó una migración del LMS anterior de la empresa a 360Learning. Anteriormente, no había una conexión API estándar y las soluciones intermedias eran demasiado complejas. El nuevo LMS, llamado msg global Campus y potenciado por 360Learning, permite a los estudiantes acceder al contenido de Udemy directamente dentro de la plataforma de Campus y combinar contenido interno y de Udemy. Esto permite que msg global solutions seleccione vías de aprendizaje de ambas plataformas y proporcione a los usuarios una experiencia de aprendizaje más unificada.